سياسة الخصوصية

تطبق هذه السياسة على المتجر الإلكتروني واستفسارات الطلبات والدعم عبر قنوات التواصل الخاصة بنا وخدمة تتبع الطلب العامة. وعند مغادرة خدمتنا، مثل الانتقال إلى واتساب أو إنستغرام أو الخرائط، تطبق سياسة الجهة الثالثة.

نجمع البيانات التي تقدمها، والبيانات الناشئة عن معاملتك، وبيانات تقنية محدودة تنتج عند استخدام الموقع.

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومراسلاتك معنا.
• بيانات الطلب والتوصيل: المنتجات والكميات ورقم الطلب والسعر وحالة الدفع والعنوان وتعليمات التوصيل والإرجاع والضمان وسجل الدعم.
• بيانات المركبة والملاءمة: الصانع والطراز والسنة ورقم الهيكل أو القطعة والمواصفات الأخرى التي تختار تقديمها.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز والأوقات والصفحات أو عمليات البحث والإحالة وسجلات التشخيص والأمن وبيانات التحليلات عند موافقتك.
• بيانات المتصفح المحلية: محتويات السلة والمفضلة واختيارك للتحليلات المخزنة على جهازك بواسطة التخزين المحلي.

نحصل على البيانات منك مباشرةً عبر النماذج والطلبات والاتصالات والبريد أو واتساب؛ وتلقائياً من متصفحك وأنظمتنا؛ ومن شركاء التوصيل أو الخدمة المشاركين في طلبك؛ ومن مزودي التحليلات فقط عند تفعيل التحليلات الاختيارية وموافقتك عليها.

• الرد على الاستفسارات وتحديد القطع المناسبة وإنشاء الطلب وتأكيده وتحصيل أو تسوية الدفع وتوصيل المنتجات وتتبع الطلب وإصدار الإيصالات.
• معالجة الإرجاع والضمان والشكاوى وإشعارات السلامة ودعم العملاء.
• تشغيل الموقع والكتالوج وتأمينهما وتشخيص المشكلات وتحسين تجربة العميل.
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.
• الامتثال لالتزامات المحاسبة والضرائب وحماية المستهلك وسلامة المنتجات وغيرها من الالتزامات القانونية.
• إرسال التسويق فقط بموافقة صحيحة أو حيث يسمح القانون، مع توفير وسيلة لإلغاء الاشتراك.

بحسب النشاط، نعالج البيانات بموافقتك، أو لضرورة اتخاذ خطوات بناءً على طلبك أو تنفيذ عقد البيع، أو للامتثال لقانون دولة الإمارات، أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن، أو استناداً إلى استثناء قانوني آخر يقره قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي. وحيث نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير في المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل السحب.

يستخدم المتجر التخزين المحلي في المتصفح لتذكر السلة والمفضلة واختيار التحليلات. وتبقى هذه المعلومات على جهازك حتى تحذفها أو تمسح بيانات الموقع أو يستبدلها الموقع.

إذا تم إعداد Google Analytics، فلن يتم تحميله إلا بعد قبولك التحليلات الاختيارية. وقد يستخدم ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مماثلة ويتلقى بيانات الاستخدام والجهاز والشبكة لإعداد تقارير مجمعة، مع طلب إخفاء هوية عنوان الإنترنت. يمكنك القبول أو الرفض من اللافتة وإعادة فتح «إعدادات ملفات الارتباط» في التذييل. ولا يؤثر الرفض في الطلب.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها. ولا نشارك إلا القدر اللازم بصورة معقولة مع:

• مزودي الاستضافة وقواعد البيانات وتقنية المعلومات والاتصالات والتحليلات والأمن؛
• شركات التوصيل والموردين والفنيين وشركاء التنفيذ المشاركين في الاستفسار أو الطلب؛
• البنوك ومزودي الدفع والمحاسبين والمستشارين المهنيين عند الحاجة؛
• الجهات الحكومية والتنظيمية والمحاكم وإنفاذ القانون أو غيرها عندما يوجب القانون الإفصاح أو يلزم لحماية الحقوق والسلامة؛
• مشتري أو خلف في إعادة تنظيم تجاري حقيقية، مع ضمانات السرية والحماية القانونية المناسبة.

قد يعالج بعض مزودي الخدمات أو مستلمي الطلبات البيانات خارج دولة الإمارات، بما في ذلك للتوصيل إلى دول الخليج أو الاستضافة السحابية أو الاتصالات. وحيث يوجب القانون الإماراتي، نستخدم أساس نقل معتمداً وضمانات تعاقدية وتنظيمية أو تقنية مناسبة. تواصل معنا للمعلومات عن الضمانات المتعلقة ببياناتك.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض المذكورة، بما يشمل الدعم والضمان والنزاعات والسجلات القانونية والضريبية والمحاسبية. تختلف المدة بحسب السجل والقانون. ثم نحذف البيانات أو نخفي هويتها أو نعزلها بأمان ما لم يوجب أمر حفظ قانوني الاحتفاظ بها. وتبقى السلة والمفضلة في متصفحك حتى تحذفها أو تمسح بيانات الموقع.

نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الدخول أو الإفصاح أو التغيير أو الفقد أو الإتلاف غير المصرح به. ولا توجد خدمة إنترنت آمنة تماماً. يرجى حماية رقم طلبك وجهازك وإبلاغنا فوراً عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

مع مراعاة الشروط والاستثناءات في القانون الإماراتي، يجوز أن تطلب منا:

• تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك وتزويدك بنسخة أو معلومات عن المعالجة؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• محو البيانات أو تقييد المعالجة أو إيقافها أو الاعتراض عليها عندما يمنحك القانون هذا الحق؛
• تقديم البيانات المؤهلة أو نقلها بصيغة قابلة للنقل؛
• مراجعة بعض القرارات المبنية حصراً على المعالجة الآلية؛
• سحب الموافقة وإلغاء الاشتراك في التسويق المباشر.
• أرسل طلبك إلى contact.smautospares@gmail.com. قد نتحقق من هويتك، وقد نرفض الطلب أو نحده حيث يسمح القانون أو يوجب ذلك. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات.

المتجر مخصص لمن يحق لهم قانوناً شراء قطع السيارات وليس موجهاً للأطفال. وإذا قُدمت بيانات قاصر، فيجب أن يأذن ولي أمره أو وصيه القانوني حيث يلزم. تواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلاً قدم بيانات دون تفويض مناسب.

قد نحدّث السياسة لتعكس تغير خدماتنا أو التزاماتنا القانونية. سننشر النسخة المعدلة ونحدث التاريخ أعلاه. وإذا أثر تعديل جوهرياً في استخدام البيانات الحالية، سنقدم إشعاراً إضافياً أو نطلب الموافقة حيث يلزم.